CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei servizi e dei prodotti, che vengono venduti a distanza e resi disponibili attraverso rete internet, segnatamente tramite il sito www.meologranoarte.it
1. Identità della Venditrice.
Venditrice dei corsi, dei servizi e dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web www.melogranoarte.it (di seguito il “Sito”) e Professionista ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lett. c) del Codice del Consumo è Il Melograno s.r.l. (di seguito, “Il Melograno”), con sede legale in Roma, Via Acireale, 19/A, C.F. e P.I. 15273631000, iscritta al Registro Imprese di Roma REA RM n. 15793333, tel. 3496997361 – e-mail info@melogranoarte.it.
2. Oggetto del Contratto.
Le presenti Condizioni Generali hanno ad oggetto la vendita dei servizi di accesso in streaming web a videolezioni e/o interi corsi tenuti in diretta, comprensivi del relativo materiale didattico (di seguito indicati anche come “corsi in diretta”) (di seguito “il prodotto”).
L’invio dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente comporta l’accettazione da parte di quest’ultimo delle presenti condizioni di vendita. Il Melograno si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita previo avviso che verrà pubblicato tempestivamente sul Sito. Il Sito, i corsi in diretta e il prodotto non possono essere intesi come offerta al pubblico ma quali semplice invito rivolto all’Utente a formulare un’offerta. Ciascun ordine trasmesso dall’Utente a Il Melograno costituisce proposta contrattuale del primo, con l’effetto che la stessa sarà vincolante per Il Melograno solo in seguito al ricevimento da parte dell’Utente della comunicazione di accettazione dell’ordine da parte della Società Venditrice, come disciplinato dalle presenti Condizioni Generali.
3. Uso del Servizio e modalità d’acquisto.
Per l’acquisto delle videolezioni e/o dei corsi e dei prodotti illustrati nel catalogo ovvero nelle pagine del Sito, l’Utente dovrà accedere alla scheda riepilogativa di ciascuna videolezione, corso in diretta e/o prodotto in genere, proseguendo a seconda del servizio e/o prodotto desiderato nel modo che segue:
4. Videolezioni e/o corsi in diretta.
1. Procedura d’Acquisto: per iniziare la procedura d’acquisto e di conferma dell’ordine, l’Utente dovrà selezionare il corso che lo stesso intende acquistare nella apposita pagina “corsi on line”, presente sul Sito ww.melogranoarte.it. A tal fine, l’Utente dovrà cliccare sull’icona “iscriviti ora” del corso prescelto: verrà aperta una pagina contenente una scheda riepilogativa con indicazione del contenuto del corso, delle date e degli orari delle lezioni, nonché del prezzo dello stesso. L’Utente dovrà quindi compilare la scheda “inserisci i tuoi dati” e così procedere con la selezione del tasto “vai al pagamento”. I dati inseriti in questa sezione saranno quelli utilizzati al momento della fatturazione. La fattura perverrà all’Utente al momento dell’accettazione dell’ordine da parte de Il Melograno. E’ molto importante, prima dell’inoltro dell’ordine, che sia verificata da parte dell’Utente la correttezza dei dati relativi al nome della persona fisica o della denominazione della persona giuridica e delle altre informazioni fornite (indirizzo, CAP, Codice Fiscale o Partita IVA, codice destinatario o pec), giacché tali dati varranno, a tutti gli effetti, ad individuare il soggetto titolare dell’acquisto dei corsi in diretta e il destinatario della fattura.
2. Modalità di pagamento: il pagamento può essere effettuato dall’Utente mediante sistema di pagamento, nonché a mezzo bonifico bancario. In tale ultimo caso, sarà cura dell’Utente procedere con la richiesta di avvalersi di tale forma pagamento attraverso comunicazione da inoltrarsi a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@melogranoarte.it: sarà cura de Il Melograno indicare nella comunicazione di accettazione i dati bancari e il relativo IBAN, affinché l’Utente proceda con il previsto pagamento entro il successivo termine di cinque giorni dalla ricezione. Il sistema calcolerà automaticamente l’importo complessivo dell’ordine e del relativo prezzo, con specifica indicazione di eventuali tasse e tributi.
3. Invio dell’ordine: dopo aver compilato i dati relativi alla propria persona e alle modalità di pagamento, l’Utente dovrà inviare l’ordine di acquisto, cliccando sull’icona “Conferma Ordine/PAGA”.
4. Conclusione del contratto. Il contratto di acquisto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine dell’Utente da parte de Il Melograno. L’accettazione viene espressa mediante conferma spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente. Il messaggio di conferma riporterà il riepilogo del corso selezionato, l’indicazione del prezzo, la data dell’ordine e un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Il Melograno, nonché i riferimenti bancari della Venditrice nella ipotesi in cui il pagamento venisse effettuato a mezzo bonifico bancario. Il messaggio di conferma (accettazione) conterrà altresì le istruzioni per l’erogazione e l’esecuzione del servizio acquistato, secondo le modalità previste dal successivo art. 4 delle presenti Condizioni Generali. Tale messaggio riprodurrà tutti i dati inseriti dall’Utente che espressamente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare immediatamente e non oltre 48 ore lavorative dalla ricezione del messaggio eventuali correzioni. L’Utente si impegna altresì a controllare e a verificare che la comunicazione di accettazione inviata da Il Melograno non sia stata recapitata né archiviata dal proprio indirizzo di posta elettronica in una cartella spam, esonerando espressamente a tal riguardo Il Melograno da qualsiasi responsabilità per la ipotesi in cui l’accettazione, comunque valida, venga inclusa in detta cartella. L’Utente, conclusasi la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica del proprio ordine e della relativa conferma e a conservare le vigenti condizioni generali, che si intendono ben conosciute ed integralmente accettate dall’Utente con l’inoltro dell’ordine di acquisto.
5. Archiviazione. Il contratto dopo la sua conclusione sarà archiviato in forma elettronica e i dati dello stesso saranno accessibili dal personale preposto da Il Melograno alla sua esecuzione o da eventuali terzi incaricati di darvi esecuzione. Pertanto con l’invio dell’ordine l’Utente autorizza l’uso da parte de Il Melograno dei dati ivi riportati per la conclusione e la esecuzione della fornitura dei servizi acquistati.
5. Erogazione delle videolezioni, dei corsi e/o dei prodotti.
Una volta eseguito il pagamento da parte dell’Utente e dopo l’invio dell’accettazione dell’ordine, il Melograno provvederà all’erogazione del servizio e alla fornitura del prodotto.
1. L’acquisto delle videolezioni e/o dei corsi in diretta di cui al precedente art. 2, darà diritto alla possibilità di partecipare al corso e di accedere alle registrazioni delle videolezioni e/o dei corsi partecipati per un periodo di 1 mese a partire dall’effettiva abilitazione al servizio. A tal fine, Il Melograno provvede all’invio delle istruzioni per l’erogazione del servizio all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente all’atto dell’inoltro dell’ordine, indicando un link su cui cliccare per l’abilitazione al servizio e la partecipazione al corso in diretta. A tal proposito, l’Utente riconosce, con l’invio dell’ordine, che il Melograno non è responsabile di problematiche, anche temporanee, di connessione dovute al mezzo informatico utilizzato dall’Utente stesso o legate al server del sito. L’accesso alle videolezioni e/o ai corsi in diretta non comprende l’assistenza informatica (se non quella strettamente connessa e necessaria alla partecipazione al corso), né la presenza di tutor per il periodo successivo allo svolgimento del corso in diretta e/o della singola video lezione e per la durata della disponibilità on line della singola videolezione ovvero dell’intero corso. La partecipazione alle videlezioni e/o ai corsi in diretta consente inoltre l’utilizzo delle dispense e del materiale in formato elettronico (.pdf), disponibili nell’area dedicata sul sito www.melogranoarte.it agli Utenti registrati.
2. E’ fatto divieto all’Utente di copiare, diffondere ed utilizzare per finalità diverse da quelle stabilite nel presente contratto e comunque per quelle di tipo commerciale ogni contenuto relativo alle videolezioni, ai corsi in diretta e al materiale didattico accessorio (dispense, testi, file audio e video) forniti da Il Melograno ovvero ai prodotti dallo stesso venduti. Parimenti, è vietato il download, sotto qualsiasi forma, dei corsi tenuti in diretta di cui all’art. 2 lett. i) nel periodo di utilizzo successivo allo svolgimento della diretta e nonostante la loro fruibilità secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali, nonché la registrazione sotto qualsiasi forma, per mezzo di pc o di altro device di proprietà dell’Utente e/o di terzi, anche se non direttamente attraverso la visualizzazione sullo schermo, dei corsi, in diretta e/o nel periodo di fruibilità, ovvero dei corsi registrati, dei prodotti e comunque di qualsiasi contenuto fornito da Il Melograno ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
6. Prezzi
Tutti i prodotti sono descritti in maniera dettagliata (secondo qualità, caratteristiche, prezzo). La scheda di ogni corso e/o prodotto, così come indicata nel Sito, indica il prezzo di vendita al pubblico, IVA inclusa.
7. Diritto di recesso
Il solo consumatore (cioè colui che acquista per scopi estranei dall’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta) ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrente dalla data di ricevimento dei Prodotti. Il Cliente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di acquisto di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come professionista e/o imprenditore.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio a mezzo di comunicazione scritta inviata, entro il sopra menzionato termite ed a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@melogranoarte.it.
A seguito del regolare recesso da parte dell’Utente ed entro trenta giorni dalla relativa comunicazione Il Melograno provvederà a riaccreditare gli importi da questi pagati senza l’applicazione di nessuna commissione.
L’Utente prende atto che, ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso può essere esercitato solo se egli è un consumatore ossia una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso in tutti i casi in cui ha avuto inizio l’attivazione del servizio, coincidendo tale termine nella ipotesi di acquisto di corsi in diretta, con l’attivazione del servizio tramite click sul link inviato all’indirizzo di posta elettronica o sms sul telefono dell’Utente da parte de Il Melograno.
8. Reclami e contatti
Per qualsiasi informazione e/o reclamo è possibile rivolgersi a:
Il Melograno s.r.l. (di seguito, “Il Melograno”), con sede legale in Roma, Via Acireale, 19/A, C.F. e tel. 3496997361 – e-mail info@melogranoarte.it.
9. Acquisiti effettuati tramite accessi pubblici
Si avvisa l’Utente che Il Melograno, in proprio e tramite la piattaforma Thinkific, si avvale di “cookies” – ovvero di piccoli file di dati che contengono riferimenti alle informazioni relative allo username fornito dall’Utente e archiviate nei suoi server fissi – per migliorare e facilitare la navigazione del Sito da parte dell’Utente medesimo. Per tale ragione, nel caso di acquisti effettuati dall’Utente tramite “Internet Point” ovvero tramite altri accessi pubblici si raccomanda allo stesso di cancellare i predetti cookies e di chiudere il browser al termine della operazione di acquisto. In difetto i dati personali dell’Utente potrebbero essere visualizzati dagli utenti successivi.
10. Obblighi dell’Utente
L’Utente Il Cliente si impegna a non porre in essere nessuna delle seguenti condotte durante l’uso del Sito e durante la partecipazione ai corsi in diretta: falsificare la propria identità personale; trasmettere qualsivoglia materiale, ovvero promuovere link con contenuti osceni, volgari, fraudolenti, diffamatori, calunniosi, minatori, riservati, illegali ovvero diversamente riprovevoli; molestare, insidiare, minacciare, mettere in imbarazzo o provocare difficoltà o disagio ad altri partecipanti, utenti, ovvero altre persone fisiche o giuridiche; tentare di trasmettere qualsiasi cosa che sia tecnicamente pericolosa, compresi a titolo meramente esemplificativo, virus, “trojan horses” bombe logiche, worms, componenti pericolosi ovvero altri strumenti che possano provocare distruzione o dissesto del supporto e del sistema informatico; promuovere catene di lettere o schemi piramidali di corrispondenza o materiale pubblicitario, inviare o trasmettere qualsiasi tipo di materiale promozionale non richiesto ovvero qualsiasi altra forma di sollecitazione non richiesta; violare il diritto alla protezione dei dati personali e qualsiasi altro diritto personale di esclusiva di qualsiasi persona fisica o giuridica; porre in essere comportamenti che in qualsiasi modo siano in violazione della normativa vigente.
L’Utente è responsabile per il contenuto di qualsiasi contributo ovvero messaggio inviato sul Sito, nonché in qualsiasi forma espressa durante lo svolgimento delle videolezioni e dei corsi in diretta. Egli può inviare solo i dati personali strettamente funzionali alla finalità della comunicazione inviata, a condizione che tale finalità sia ammessa ai sensi delle presenti condizioni generali e di quanto riportato sul Sito. L’Utente non deve pertanto inviare dati sensibili propri ovvero di terzi, né in nessun modo sullo stesso ovvero nel corso dello svolgimento delle vide lezioni e/o dei corsi in diretta informazioni riservate relative a terzi.
11. Informazioni sulla tutela dei dati personali
Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, Il Melograno quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall’Utente tramite la compilazione della scheda di registrazione al proprio sito ovvero, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. (“Codice Privacy”), del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali UE 2016/679 e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy. I dati dell’Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e per le quali l’Utente abbia espresso il proprio consenso.
12. Legge applicabile e foro competente.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana ed in particolare al D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico nonché, con esclusivo riferimento all’Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005). Ferma restando l’inapplicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia non relativa ai consumatori comunque connessa con le presenti condizioni generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.
